Привет!
Сегодня говорим об ИИ и AI- агентах. О том, как технология изменила и продолжает менять нашу реальность, как она помогает в бизнесе и в жизни - руководитель направления BigData и AI "DataLab" в ГК "Автомакон" Александр Перепечаев (при поддержке лидера направления LLM/NLP Александра Гайворонского).
Вначале было
В 2022 Open AI показали свою первую рабочую модель чата GPT. Это была первая LLM (Large Language Model), которая давала хорошее качество при общении с пользователями. Тогда возник первый всплеск действительно массового интереса к теме: инвесторы понесли деньги, обыватели забеспокоились, что их заменит ИИ. До этого момента успехи в развитии этих технологий были скромными, компании-разработчики небольшими, а темой интересовались, в основном, техно-гики. Сейчас это технологии, которые без преувеличения влияют на каждого человека в мире, который пользуется компьютером или смартфоном. Многие говорят, что это очередной этап научно-технической революции, не менее значительный, чем появление Интернета: ИИ реально облегчает человеку труд, делает его менее рутинным, позволяет сконцентрироваться на более сложных и творческих задачах. Да, не без паники «мы все умрем» «нас уволят и заменят ИИ», но и она последнее время сходит на нет. Но это тот самый прогресс, который уже нельзя остановить.
AI-агенты
В свое время мы очень заинтересовались искусственным интеллектом и занялись разработками в области машинного обучения, нейронных сетей. Когда мы занимались обработкой текста, анализом речи, то были недалеко от LLM, но активно их не использовали, потому что они были еще недостаточно хороши для решения наших задач. Появление ChatGPT – было важным этапом – все увидели, насколько велик потенциал и широки возможности нейросетей. Возникли другие модели – российские Алиса и Сбер GigaChat, DeepSeek, Claude, Grok и т.д.
Как компания мы всё больше занимаемся разработкой AI-агентов, построенных на больших языковых моделях, все больше и больше сталкиваемся с реальными классными кейсами. Например, кейсы с заменой HR специалистов или упрощением их работы. Кейсы, связанные с обслуживанием клиентов, необходимостью отвечать на их вопросы. Очень сложно иногда бороться с галлюцинациями ИИ, но галлюцинации либо можно свести на нет за счет достаточно шаблонной работы, которая там и нужна. А бывает, что галлюцинации не так уж и вредны, не превышают допустимого уровня. И такой практики всё больше.
Горжусь нашей командой, которая действительно занимается, живёт этой темой и погружена в неё. Несмотря на то, что ИИ «хайпанул» не так давно, технология развивается дальше, и у наших ребят серьезный опыт в этой сфере. У них получается правильно выстроить архитектуру и понимать, какие задачи можно решить, а какие нет, опираясь на технических подход. Технологичные продукты, с которыми мы работаем, существенно сложнее, чем, например, выполнить заказ и «сделать сайт». В случае с сайтом можно оценить сроки, стоимость, метрики и пр. В нашем случае, ты не просто конструируешь, ты создаешь нечто совершенно новое на основе сложной развивающейся технологии.
Мы очень верим в AI-агентов, верим в то, что они все больше и больше будут находить свое применение в нашей работе, в нашей жизни, упрощать работу, повышать производительность, уменьшать издержки компаний. Компаниям и людям пора учиться пользоваться этими технологиями. Сначала это кажется сложным, непонятным, но когда ты начинаешь использовать это в обычной жизни, например, тот же самый DeepSeek или Алису – очень быстро привыкаешь. Спросить бота голосом «который час» или «какая завтра погода» - становится нормой. Когда нужно придумать мастер классы для конференции – задаешь вопрос языковой модели, и она быстро и довольно структурированно на него отвечает. Да, ответы будут скорее стандартными, чем прорывными, но структурировать ваши мысли, подкинуть идею ИИ действительно может. А простые задачи – и вовсе может решить без вашего участия. И реально повышает эффективность.
Об эффективности AI-агентов и о том, как они могут помочь вашему бизнесу - готова поговорить в ЛС, приходите, спрашивайте! @REkAhi @REkAhi https://t.me/REkAhi